Episódio 021

Gerenciamento de crises

O alinhamento entre desenvolvimento e operações é fundamental para o gerenciamento de crises. Tatiane Payá (iFood) e Gustavo Lichti (Geru) compartilham experiências sobre o assunto.

Gravado em 21/06/2018

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  1. Abertura
  2. Apresentação do tema
  3. Quem é Tatiana Payá?
  4. Quem é Gustavo Lichti?
  5. Qual a pior crises que vocês enfrentaram?
  6. Quem é o culpado?
  7. O que é uma crise?
  8. Pressão, transparência e suporte a operação
  9. A importância de se entender o negócio
  10. Soft skills
  11. Qualidade de comunicação e de código
  12. Como evitar a cultura de apontar o dedo?
  13. Como fazer um postmortem?
  14. A pirâmide de Maslow
  15. Problemas são oportunidades
  16. Como usar crises como oportunidades?
  17. Pergunta do ouvinte (Pedro Pacheco): coragem para resolver problemas é uma soft skill ou é resiliência?
  18. Mudança é mais fácil com suporte da direção
  19. A cultura não pode ser só um slogan
  20. Conclusões
  21. Recomendações

Resumo

O alinhamento entre desenvolvimento e operações é fundamental para o gerenciamento de crises. Tatiane Payá (iFood) e Gustavo Lichti (Geru) compartilham experiências sobre o assunto.

Convidados

Tatiane Payá é coordenadora de TI na iFood. Tem 17 anos de experiência em TI e tem há 5 anos tem trabalhado para garantir o sucesso da comunicação entre desenvolvimento e operações.

Gustavo Lichti é SRE na Geru. Capacitou mais de 1.900 pessoas em GNU/Linux, VoIP e infra-estrutura de rede entre os anos de 2007 e 2013.

Recomendações

Créditos dos arquivos audiovisuais

Sobre

O podcast 10deploys foi uma ideia do Fernando Ike (ops), que convidou Eriksen Costa (dev) para gravar um primeiro episódio e ver no que daria. Inicialmente chamado Na Estrada DevOps, o podcast é uma conversa quase formal. Poderia ser descrito como uma gravação de uma conversa qualquer que os apresentadores tem, rotineiramente, entre si.

Fernando Ike é CTO na Nuveo, startup que ajuda empresas a analisar documentos de forma automatizada via Inteligência Artificial. Possui mais de 20 anos de experiência, já foi Administrador de Sistemas e Gestor de TI em empresas públicas e privadas, liderando transformações ágeis. Também organiza o Meetup Docker São Paulo.

Eriksen Costa é Gerente de Desenvolvimento na Cabify, solução de mobilidade urbana presente em 12 países. Como desenvolvedor de software com mais de 10 anos de experiência, ajudou times e organizações a reduzirem o tempo ao mercado, mesclando práticas do Lean, das metodologias ágeis, do Continuous Delivery e do movimento DevOps.

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